FAQ

Sollten Sie ein Navigationssystem nutzen, geben Sie als Ziel „Strandstraße 1“ in „26553 Neßmersiel“ bzw. in „26553 Dornum“ ein.

Seien Sie frühzeitig am Neßmersieler Schiffsanleger (30-60 Minuten vor Abfahrt des Schiffes). Das Gepäck muss spätestens 15 Minuten vor Abfahrt des Schiffes verladen sein. Sollten Sie nun noch genügend Zeit bis zur Abfahrt des Schiffes haben, können Sie im Hafenrestaurant einkehren etwas essen oder schon einmal auf den bevorstehenden erholsamen Baltrumurlaub anstoßen.

– Tages- und Dauerparkplätze befinden sich direkt am Anleger. Diese sind bei Verfügbarkeit online buchbar, direkt im Zusammenhang mit der Fahrkarten-Buchung.

Bahnreisende zur Insel Baltrum steigen am Hauptbahnhof Norden aus dem Zug aus. Vom Omnibusbahnhof (Bussteig 7) fährt ein Bus der Reederei Baltrum-Linie über Norden-Marktplatz zum Fähranleger Neßmersiel. Die Abfahrtszeiten entnehmen Sie bitte unserem Fahrplan. Bitte finden Sie sich spätestens 15 Minuten vor Abfahrt am Bus ein.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Verbindungssuche bei der Deutschen Bahn als Zwischenhalt den Hauptbahnhof Norden angeben. Nur dann ist gewährleistet, dass Sie mit dem Bus direkt bis zur Haltestelle Neßmersiel Hafen / Außenanleger fahren können. Der durchgehende Gepäcktransport vom Bahnhof Norden bis zur Insel Baltrum und umgekehrt ist nur hier gegeben.
Auf Verspätungen der Deutschen Bahn können wir leider keine Rücksicht nehmen, da die Fährverbindung zur Insel Baltrum tideabhängig ist.
Wir empfehlen Ihnen, genug Zeit einzuplanen.

Weiter Informationen zur Anreise mit der Bahn finden Sie auch hier

Nein, Baltrum ist eine autofreie Insel.

Es gibt am Hafen einen Fahrradständer, dieser ist jedoch nicht bewacht.

In den Reedereibüros auf Baltrum und in Neßmersiel können Sie bar oder per EC-Karte Fahrkarten lösen.

Am Fahrkarten-Automaten am Hafen erhalten Sie Ihre Fahrkarten per EC-Zahlung.

Online-Tickets können Sie per Sofortüberweisung oder per Kreditkarte (Mastercard und Visacard, Secure-Code-Verfahren) bezahlen und sofort bei sich zu Hause ausdrucken. Shop-Artikel sowie Gutscheine aus dem Online-Shop zahlen Sie per Vorkasse durch Banküberweisung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versandt.

Ihre gültige Fahrkarte müssen Sie beim Betreten des Schiffes bei der Fahrkartenkontrolle vorzeigen.

Wenn Sie Ihre Fahrkarte verloren oder verlegt haben, müssen Sie für die Überfahrt eine neue Fahrkarte kaufen. Sollten Sie im Nachhinein Ihre verlegte Fahrkarte wiederfinden, so haben Sie Sie die Möglichkeit eine Erstattung zu beantragen. Dazu reichen Sie sowohl die wiedergefundene, als auch die neu gekaufte Fahrkarte im Original zur Prüfung im Reedereibüro Neßmersiel, Dorfstr. 46 ein. Die Prüfung und Erstattung erfolgt gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5,- € je Vorgang. Die Fahrkarten müssen grundsätzlich im Original eingereicht werden. Für Online-Tickets gelten hiervon abweichend die Regelungen des § 9 der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, Sie können die Busverbindung zwischen Norden und Neßmersiel ebenfalls online buchen, jedoch nur in Verbindung mit der Überfahrt von und/oder nach Baltrum und zurück. Hierzu wählen Sie bei Ihrer Buchung als erstes die Schiffsverbindung aus. Im nächsten Schritt können Sie die gewünschten Personen, sowie die zugehörige Busverbindung auswählen.

Informationen zu den Fahrpreisen finden Sie hier.

Fahrkarten können Sie hier online, bei Anreise am Hafen in Neßmersiel am Fahrkarten-Automaten mit EC-Zahlung und während der Öffnungszeiten in den Reedereibüros auf Baltrum sowie in Neßmersiel lösen.

Für die Beförderung mit dem Bus auf der Strecke von Norden nach Neßmersiel und umgekehrt (Nahverkehr) werden Personen mit einem Schwerbehindertenausweis und dem Beiblatt mit gültiger Wertmarke unentgeltlich befördert. Für die Beförderung mit dem Schiff im Linienverkehr zwischen Neßmersiel und Baltrum gilt ab dem 01.01.2019 ebenfalls die Regelung des Nahverkehrs: Personen mit einem Schwerbehindertenausweis und dem Beiblatt mit gültiger Wertmarke werden gegen Vorlage dieser Dokumente ebenfalls mit dem Schiff (zw. Neßmersiel – Baltrum) kostenfrei befördert. Begleiter von Schwerbehinderten werden gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises mit dem Eintrag B für Begleitperson, sowohl im Linienverkehr mit dem Schiff, als auch im Omnibus, unentgeltlich befördert.

Im Ausflugsverkehr zahlen der Ausweisinhaber sowie die Begleitperson die Fahrkarte zum entsprechenden gültigen Tarif.

Der Nachweis für die Befreiung von den Fahrtkosten muss beim Kauf der Fahrkarten im Original erbracht werden und auch bei der Fahrkartenkontrolle im Original vorgezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie auch hier

Sie können Ihren Hund mit zur Insel Baltrum nehmen. Er benötigt für die Überfahrt die entsprechende Fahrkarte.
Auf Baltrum herrscht überwiegend, auch am Hundestrand, Leinenpflicht. Weitere Informationen zum Urlaub mit Hund auf Baltrum finden sie hier

Nein, dieses ist leider nicht möglich.
Gruppen melden Sich bitte vorab (spätestens 1 Woche vor Reiseantritt) telefonisch unter
0 49 33 – 99 16 06 an.

Auf dem Schiff ist keine Platzreservierung möglich und auch nicht erforderlich.
Für Gruppenreisen bitten wir jedoch um Anmeldung (spätestens eine Woche vor Reisebeginn) unter Telefon: 0 49 33 – 99 16 06.
Ausnahme: Eine Reservierung ist für Sonderfahrten mit der Schnellfähre MS „Baltrum IV“ unbedingt erforderlich. Eine Reservierung kann frühestens 14 Tage und spätestens 24 Stunden vor der Fahrt erfolgen. Die Fahrzeiten entnehmen Sie bitte dem separaten Fahrplan für Sonderfahrten.

Die Fahrkarten für Bus und Schiff können Sie bereits in Verbindung mit der Bahnfahrkarte im Voraus kaufen.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Verbindungssuche bei der Deutschen Bahn als Zwischenhalt den Hauptbahnhof Norden angeben. Nur dann ist gewährleistet, dass Sie mit dem Bus direkt bis zur Haltestelle Neßmersiel Hafen / Außenanleger fahren können. Der durchgehende Gepäcktransport vom Bahnhof Norden bis zur Insel Baltrum und umgekehrt ist nur hier gegeben.

Bitte beachten Sie, dass auf der Strecke Norden – Neßmersiel – Baltrum die folgenden Fahrkarten keine Gültigkeit haben: Niedersachsen-Ticket, Tickets auf dem Mobiltelefon, BahnBonus-Ticket, Mitfahrer-Ticket, Schüler-Ferien-Ticket, Schönes-Wochenende-Ticket, Tickets von Discountern oder sonstigen Anbietern, (die nicht DB sind), Quer-durchs-Land-(Country)-Ticket, handschriftlich ausgefüllte Tickets, und alle weiteren ähnlichen Sonderformen von Fahrkarten.
Online-Tickets sind nur ausgedruckt in Papierform gültig!

Aus Kulanz können vor Ort gekaufte Fahrkarten geprüft und ggf. gegen eine Bearbeitungsgebühr erstattet werden.

Bitte drucken Sie Ihr Online-Ticket vollständig auf weißem DIN A4-Papier inklusive QR-Code aus oder zeigen Sie es auf einem einwandfrei funktionierenden Smartphone vor.

Haben Sie ein Parkplatzticket online gebucht, so müssen Sie dieses bitte ausdrucken und bei Anreise in Ihrem Pkw hinter die Windschutzscheibe legen.

Für das Funktionieren Ihres Smartphones sind Sie dabei selbst voll verantwortlich. Funktioniert das Gerät nicht (z. B. Akku leer oder Display defekt oder zu stark verschmutzt oder beschädigt), kann die Beförderung ohne Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises verweigert werden.

Sie buchen Ihr Online-Ticket auf der Internetseite der Reederei Baltrum-Linie direkt über die Fahrplanabfrage oder im Online-Shop.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie das Ticket per E-Mail. Dieses müssen Sie selbst vollständig ausdrucken, auf weißem DIN A4-Papier, inkl. QR-Code.

Bitte achten Sie hier auch ggf. auf Ihren Spam-/Junkmail-Ordner im E-Mailprogramm bzw. auch direkt online bei Ihrem Provider, da diese häufig die E-Mails vorsortieren. Dies hat zur Folge, dass Ihnen die E-Mails mit Diensten wie Outlook, Thunderbird oder ähnlichen gar nicht mehr angezeigt werden. Sollten Sie aufgrund fehlerhafter Angaben der E-Mail-Adresse, welche Sie selbst verschuldet haben, keine E-Mail erhalten, so wird für das Ausfertigen von Ersatztickets ein Entgelt in Höhe von 10,- € fällig.

Das Online-Ticket ist nur an den gebuchten Tagen und ausgewählten Uhrzeiten in der gebuchten Kategorie gültig.

Möchten Sie das Ticket an einem anderen als dem gebuchten Tag nutzen, haben Sie die Möglichkeit, das Ticket umbuchen zu lassen, sofern es weder benutzt noch storniert wurde und das gebuchte Reisedatum in der Zukunft liegt. Eine telefonische Umbuchung ist nur an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0 49 33 – 99 16 06 möglich.

Für eine Überfahrt mit der Schnellfähre MS „Baltrum IV“ fällt ein Zuschlag an und ist eine Reservierung notwendig.

Ja, jede gebuchte Person (auch Hunde oder Gegenstände) erhält ein Ticket. Sollten Sie zu unterschiedlichen Zeiten oder an unterschiedlichen Tagen an- bzw. abreisen, buchen Sie diese Tickets bitte separat.

Ein Online-Ticket ist fest auf das ausgewählte Datum und für die ausgewählten Personen gebucht.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr gebuchtes Ticket umzubuchen, sofern es weder genutzt noch storniert wurde und das gebuchte Reisedatum in der Zukunft liegt. Dieses ist nur an Werktagen telefonisch unter der Telefonnummer 0 49 33 – 99 16 06 möglich (8:00 Uhr bis 17:00 Uhr).

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, das gebuchte Online-Ticket laut AGB § 9 Stornobedingungen schriftlich zu stornieren.

Ja, Sie können Ihr nicht genutztes Online-Ticket bis 3 Tage vor Abfahrt/Reisebeginn schriftlich stornieren.
Senden Sie hierzu bitte eine E-Mail an Service@baltrum-linie.de mit Ihrem vollständigen Namen, Kaufdatum des Tickets sowie Rechnungs- und Kundennummer und dem eindeutig formulierten Anliegen. Stornierungen können nur auf schriftlichen Antrag erfolgen.
Bitte beachten Sie: Es kann immer nur die gesamte Bestellung storniert werden!

Für die Stornierung des Tickets fallen Gebühren an. Bis zu 7 Tage vor Abfahrt/Reisebeginn wird für eine Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 5,- € pro storniertem Ticket fällig. Erfolgt die Stornierung 6-3 Tage vor Abfahrt/Reisebeginn wird 50 % des vereinbarten Entgelts zuzügl. einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- € pro storniertem Ticket fällig. Ab 2 Tage vor Abfahrt/Reisebeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung.

Mit dem gebuchten Ticket können Sie nur ein bestimmtes an eine feste Abfahrtzeit gebundenes Linienschiff am gebuchten Tag nehmen. Für einen Umtausch des Tickets auf einen anderen Tag fallen Gebühren laut AGB § 9, Stornierung, an.

Sollten Sie Ihr ausgedrucktes Online-Ticket verlieren oder vergessen, können Sie es auch auf einem funktionierenden Smartphone vorzeigen. Ein Parkplatzticket muss in jedem Fall ausgedruckt werden und bei Anreise in Ihrem Pkw gut sichtbar hinter die Windschutzscheibe gelegt werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, nur nach rechtzeitiger vorheriger Anmeldung (während der Öffnungszeiten unter Telefon: 0 49 33 – 99 16 06), die Tickets neu ausstellen zu lassen und an einer zu vereinbarenden Verkaufsstelle gegen Zahlung einer Gebühr von 10,- € je Vorgang abzuholen.

Handtaschen, kleine Rucksäcke, etc. sind Handgepäck (Kabinengepäck) und können mit in den Passagierraum genommen werden. Reisetaschen und Koffer, egal welcher Größe, zählen NICHT zum Handgepäck und müssen bei der Gepäckannahme abgegeben werden.

Weitere Informationen zum Thema Gepäck finden Sie hier

Koffer, Trolleys, große Rucksäcke, Reisetaschen, etc. zählen nicht zum Kabinengepäck und dürfen nicht mit in den Passagierraum genommen werden. Wertsachen und wichtige Medikamente befördern Sie bitte nur im Handgepäck. Ihr Reisegepäck verladen Sie spätestens 15 Minuten vor Abfahrt des Schiffes in die am Schiff bereitgestellten Gepäckcontainer. Bitte merken Sie sich die Containernummer, damit Sie nach der Überfahrt Ihr Gepäck schneller abholen können. Um Verwechslungen zu vermeiden, versehen Sie bitte vor Reisebeginn das Gepäck mit Ihrem Namen und der Heimatadresse bzw. der Unterkunft auf Baltrum (z. B. den vom Vermieter zur Verfügung gestellten Aufklebern = Hausnummer auf Baltrum). Bahnreisende zur Weiterfahrt mit dem Omnibus nach Norden stellen bei Abreise bitte das Gepäck in den „nach Norden“ gekennzeichneten Bahncontainer.

Weitere Informationen zum Thema Gepäck finden Sie hier

Sie können Fahrräder und Bollerwagen nach verfügbarem Platzangebot mit nach Baltrum nehmen. Es ist je Fahrrad / Bollerwagen ein Entgelt laut gültigem Tarif zu entrichten.

Auf der Buslinie Norden-Neßmersiel werden keine Fahrräder und Bollerwagen befördert.

Die Fahrzeit mit dem Schiff zwischen Neßmersiel und Baltrum beträgt ca. 30 Minuten. Die Gesamtfahrzeit von Baltrum bis zum Bahnhof Norden beträgt 85 Minuten. Erst nach dieser Zeit sind Züge in Norden zu erreichen.

Fahrplanänderungen, insbesondere durch Witterungs- oder Wasserverhältnisse bleiben vorbehalten. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Ihrer geplanten Anreise über mögliche Änderungen.

Auf Baltrum gibt es keinen Fahrradverleih. Sie können Fahrräder und Bollerwagen nach verfügbarem Platzangebot mit nach Baltrum nehmen. Es ist je Fahrrad / Bollerwagen ein Entgelt laut gültigem Tarif zu entrichten.

Einen Bollerwagen können Sie ausleihen bei:
– Fahrrad-Max: Telefon 0 49 39 – 4 71
– Fisch Feldmann: Telefon 0172 – 42 91 497

Als Nordseeheilbad ist Baltrum ganzjährig kurbeitragspflichtig (siehe Kurbeitragssatzung Baltrum). Den Kurbeitrag für Ihren Aufenthalt können Sie vor Ihrer Anreise online hier entrichten, oder nach Ihrer Ankunft bei Ihrem Vermieter. Wenn Sie eine Tagesfahrt oder eine Wattwanderung nach Baltrum unternehmen, ist der Tageskurbeitrag bereits in Ihrer Fahrkarte enthalten.

Mehrere Kutschbetriebe auf Baltrum bieten verschiedene Inselrundfahrten sowie Fahrten vom Hafen zur Unterkunft und zurück an:
– Hotel Sealords, Gerd Linn: Telefon 0 49 39 – 3 20
– Ponte Rosa, Eke Seiffart: Telefon 0 49 39 – 91 05 35
– Kutschbetrieb Hotel Arche Munier: Telefon 049 39 – 26 34 299

Shop-Artikel sowie Gutscheine aus dem Online-Shop zahlen Sie per Vorkasse durch Banküberweisung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versandt.

Bei einer Bestellung im Online-Shop fällt eine Versandgebühr in Höhe von 4,95 € an. Bei der Bestellung von Online-Tickets fallen keine Versandkosten an, da Sie diese selbst ausdrucken.